Webová analytika

Webová analytika (anglicky web analytics, analýza provozu webu, analýza webu, analýza webu ze statistik návštěvnosti nebo analýza návštěvnosti) je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a optimalizace webu.

Webová analytika poskytuje dva důležité typy informací: zjišťuje, co se na webových stránkách děje a za druhé, zjišťuje jaké úpravy stránek pomohou k tomu, aby byla webová stránka efektivnější.

Webová analytika slouží k pochopení chování návštěvníků na stránkách. Webová analytika je základem strategie pro internetový marketing.

Webová analytika se využívá ke zjišťování informací o chování návštěvníků na webových stránkách, například kolik návštěvníků a odkud přichází na web, z jakého přichází zdroje či média, přes jakou stránku na web vstupují, jak se na stránkách pohybují, kam odchází, jaká klíčová slova zadávají do interního vyhledávače.

Sleduje určité charakteristiky, které se dělí na základní a pokročilé. Základní metriky jsou získávány z přehledů. Pokročilé metriky jsou takové, které jsou sledovány po delší dobu a k jejich získání je nutné mít jisté zkušenosti z oblasti internetových analýz a marketingu.

Základní charakteristiky webové analytiky

Základní charakteristikami pro webovou analytiku jsou počet návštěvníků, kteří přichází na váš web a na jednotlivé stránky. Zároveň je možné tyto návštěvníky odlišit dle různých kritérií, například zda se jedná o nového nebo vracejícího se návštěvníka, zda učinil objednávku v e-shopu.

Další ze základních charakteristik je průměrná doba návštěvníka strávená na stránkách, kolik si během jedné návštěvy prohlédli stránek.

• Zdroj, což je metrika říkající, z jakých internetových zdrojů na stránky přichází návštěvníci. Mezi zdroje patří vyhledávače (a to placené i neplacené), blogy, e-maily, reklamy, zadání URL přímo do internetového prohlížeče nebo použití záložky. V praxi to znamená, že jako zdroj uvidíte například google, seznam, bing, e-mail, facebook.
• Metrika médium udává, jaký internetový kanál návštěvník použil. Rozlišíte, zda návštěvník přišel z placené reklamy, z odkazu na jiné stránce, použitím záložky nebo zda vaši URL adresu přímo napsal do prohlížeče.
• Geografické rozvrstvení návštěvníků dle států i měst. Vidíte také, ze které oblasti na web přichází nejvíce návštěvníků, kolik z nich nakoupí a podobně.

Pokročilé charakteristiky

• Sledování klíčových slov, která návštěvníci zadávají do interního vyhledávače webu. Tato metrika vám zprostředkovává přímý kontakt s návštěvníky, neboť díky ní se dozvíte, co lidé na webových stránkách opravdu hledají a co chtějí.
• Můžete sledovat průchod webem. Uvidíte, z jakého zdroje vstoupili na kterou stránku, jak dlouho na této stránce byli a jaké na ní podnikli akce, kam následně pokračovali.
• Průchod objednávkovým formulářem, což využijí hlavně e-shopy, webové stránky s dotazníky a registračnimi formuláři. Ihned díky této metrice zjistíte, zda návštěvníci, kteří začli vyplňovat formulář, skutečěn vyplňování dokončili. Pokud nedokončili, zjistíte, na které stránce se tak stalo.

Nástroje webové analytiky

• Google Analytics od společnosti Google je nejpoužívanějším nástrojem v České republice, který používá až 38 % uživatelů webových analytik. Tento nástroj je na trhu poskytován zdarma.
• Mezi méně kvalitní nástroje pro analytiku patří například TOPlist' nebo AWStats. TOPilst má také problémy s měřením návštěvnosti z nových vyhledávačů, jakým je například Bing.
• SEO servis

Zdroj: wikipedia.org 

< zpět na vysvětlení pojmů